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Cultura empresarial: qué es y por qué es tan importante

Cultura empresarial
Imagen: 3rdtimeluckystudio (Shutterstock)

La cultura empresarial es uno de los conceptos más importantes dentro del mundo de los negocios. Se puede considerar como el ADN de una empresa, ya que influye en todos los aspectos de la misma, desde su estrategia y sus beneficios hasta la relación con los clientes y la sociedad en general.

A continuación, explicaremos qué es la cultura empresarial, los motivos por los que es importante y cómo se puede implementar en una compañía.

Índice:

  1. ¿Qué es la cultura empresarial? Definición del concepto
  2. Principales características de la cultura organizacional
  3. Elementos que conforman la cultura empresarial
  4. ¿Qué tipos de cultura empresarial podemos encontrar?
  5. Importancia de la cultura empresarial en las organizaciones
  6. Beneficios de elegir un tipo de cultura corporativa adecuada
  7. Cómo crear y desarrollar una cultura empresarial en tu organización
  8. Claves para fortalecer la cultura organizacional en la empresa

¿Qué es la cultura empresarial? Definición del concepto

La cultura empresarial se refiere a la manera en que una empresa funciona, a su forma de actuar y de entender el mundo en el que se mueve. Dicho de otro modo, es el conjunto de valores, normas y creencias que comparten los miembros de una organización y que influyen en su comportamiento.

Puede ser entendida como la personalidad de una empresa, ya que refleja su forma de ser, sus objetivos y su forma de relacionarse con los clientes y la sociedad en general.

¿Cómo influye la cultura empresarial en la imagen de la empresa?

La cultura de una empresa influye de manera directa en su imagen de marca. Se refleja en su forma de trabajar, en su relación con los clientes y en la calidad de sus productos y servicios.

Si una empresa tiene una cultura sólida y positiva, esto se reflejará en su imagen de marca y en la percepción que tienen los clientes de ella y, por tanto, también en sus beneficios. Por el contrario, si esta es débil o negativa, esto afectará negativamente a la imagen de la empresa, lo que puede repercutir gravemente en la generación de sus resultados.

Como puedes ver, la cultura de una empresa tiene consecuencias sobre casi cualquier ámbito de su día a día. De hecho, si no se gestiona de manera adecuada, puede llevar en última instancia a su cierre.

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Principales características de la cultura organizacional

La cultura empresarial tiene varias características que definen la forma en que una empresa opera y se relaciona con sus empleados y clientes. Algunas de las más importantes son las siguientes:

  • Valores: son los principios que guían el comportamiento de los miembros de la organización.
  • Normas: son las reglas que establecen cómo deben comportarse los miembros de la empresa.
  • Creencias: son las ideas y convicciones que comparten los miembros de la organización.
  • Comportamientos: son las acciones que llevan a cabo los miembros de la empresa en su día a día.

Elementos que conforman la cultura empresarial

Existen diferentes elementos que interactúan entre sí y que influyen en el comportamiento de los miembros de la organización. Algunos de los elementos que conforman la cultura empresarial son los siguientes:

  • Liderazgo: el estilo de liderazgo de la empresa influye de manera directa en la cultura empresarial.
  • Comunicación, es decir, la forma en que se comunica en la empresa, tanto a nivel interno como externo.
  • Ambiente laboral: el ambiente laboral de los empleados también influye en su cultura.
  • Requisitos del puesto, si este exige una mayor o menor capacitación.

¿Qué tipos de cultura empresarial podemos encontrar?

Existen varios tipos de cultura empresarial, cada uno con sus propias características y formas de actuar. Algunos de los modelos de cultura empresarial más comunes son los siguientes:

  • Cultura orientada al poder o jerárquica: se caracteriza por una estructura jerárquica y una clara separación entre los niveles de dirección y los empleados de base. Las decisiones se toman en la cima de la organización y se comunican a través de los niveles inferiores.
  • Cultura orientada a las personas o de equipo: se enfoca en la colaboración y el trabajo en equipo, y busca maximizar el bienestar de las personas. Se valora la opinión de todos los miembros de la organización y se fomenta la participación activa en la toma de decisiones.
  • Cultura de innovación: se enfoca en la creatividad y la innovación de los trabajadores. Se incentiva a que los empleados propongan nuevas ideas y soluciones a los problemas.
  • Cultura orientada al cliente: se dirige a las necesidades y deseos del cliente. Se valora la satisfacción del cliente y se busca siempre superar sus expectativas.
  • Cultura de calidad: se enfoca en la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Se valora el trabajo bien hecho y se fomenta la mejora continua.
  • Cultura orientada a las normas, que persigue la estabilidad y la seguridad de la compañía. En este tipo de compañías, se establecen unas normas y reglas internas de obligado cumplimiento.

Importancia de la cultura empresarial en las organizaciones

Como ya hemos mencionado, la cultura empresarial es importante porque influye en todos los aspectos de la organización. Algunas de las razones por las que la cultura empresarial es importante son las siguientes:

  • Define la identidad de la empresa, al determinar su personalidad, lo que le permite diferenciarse de la competencia.
  • Afecta el comportamiento de los empleados y en su compromiso con la empresa.
  • Influye en la imagen de la empresa, ya que afecta a la percepción que tienen los clientes de la empresa y en su imagen de marca.
  • Impulsa el rendimiento, la productividad y la eficiencia.
  • Promueve la innovación, especialmente si su cultura está orientada a ello. El objetivo es impulsar el desarrollo de nuevos productos y servicios y mejorar la competitividad de la empresa.

Beneficios de elegir un tipo de cultura corporativa adecuada

Elegir un tipo de cultura empresarial correcto puede tener varios beneficios para la organización, entre los cuales se encuentran:

  • Aumenta la satisfacción de los empleados: un ambiente laboral positivo y una cultura empresarial sólida pueden incrementar la satisfacción de los empleados y mejorar su compromiso con la empresa.
  • Mejorar la imagen de la empresa: una cultura empresarial sólida y positiva puede mejorar la percepción que tienen los clientes de la empresa y su imagen de marca y, en última instancia, también sus resultados.
  • Aumentar la productividad y la eficiencia: una cultura empresarial orientada a la mejora continua puede hacer crecer la productividad y la eficiencia de la empresa.
  • Fomentar la innovación: una cultura empresarial orientada a la innovación puede incentivar el desarrollo de nuevos productos y servicios y mejorar la competitividad de la empresa.
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Cómo crear y desarrollar una cultura empresarial en tu organización

Para crear y desarrollar una cultura empresarial sólida y positiva, es importante seguir los siguientes pasos:

  1. Definir los valores y principios de la empresa que guiarán el comportamiento de la empresa y de sus empleados.
  2. Comunicar la cultura empresarial a todos los miembros de la organización para que sepan qué se espera de ellos y cómo deben comportarse.
  3. Fomentar la participación de los empleados en la definición y el desarrollo de la cultura empresarial.
  4. Establecer políticas y prácticas coherentes con la cultura empresarial alineadas con la cultura empresarial definida. De nada sirve proponer una determinada cultura si no se predica con el ejemplo. 
  5. Medir y evaluar la cultura empresarial para identificar áreas de mejora y asegurarse de que se está avanzando en la dirección correcta.

Claves para fortalecer la cultura organizacional en la empresa

Algunas claves para fortalecer la cultura organizacional en la empresa son las siguientes:

  • Promover la colaboración y el trabajo en equipo, con el objetivo de crear un ambiente laboral positivo y fortalecer la cultura empresarial.
  • Reconocer y recompensar el comportamiento deseado para fortalecer la cultura empresarial.
  • Involucrar a los empleados en la toma de decisiones para reforzar su compromiso con la empresa y su sentido de pertenencia.
  • Fomentar la formación y el aprendizaje continuo para mejorar las habilidades y competencias de los empleados y fortalecer la cultura empresarial.

En conclusión, la cultura empresarial es un aspecto clave para el éxito de cualquier organización. Define la identidad de la empresa, influye en el comportamiento de los empleados, afecta la imagen de la empresa y puede impulsar el rendimiento y la competitividad. 

Elegir un tipo de cultura empresarial adecuada y desarrollarla de manera efectiva puede conllevar múltiples beneficios para la empresa y sus empleados.

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